1) ENTREGAS

Tempo de entrega das encomendas por destino:

Em Portugal Continental a entrega é efetuada em 1 dia útil após a expedição.
Ilha da Madeira, entre 3 a 12 dias úteis após a expedição.
Ilhas dos Açores, entre 3 a 12 dias úteis após a expedição.
Restantes países entre 3 a 10 dias úteis após a expedição.

Os portes de envio são gratuitos para Portugal Continental.
Restantes países, por favor indique a morada de entrega pretendida para: info@zolfshop.com.

2) DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA

O cliente poderá, caso não fique satisfeito com os produtos fornecidos, proceder à sua devolução no prazo de 30 dias de calendário após a recepção. Contudo, o direito à devolução apenas ocorre, desde que os produtos:
– Não tenham sido utilizados.
– O cliente tem o direito a experimentar os sapatos e os acessórios para testar o tamanho e a forma, mas não os pode usar.
– Mantenham as características originais e a embalagem não esteja danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas).
– Estejam completos (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos).
– Não tenham sido adulterados e mantenham a etiqueta de identificação.

3) PROCEDIMENTO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para trocar um artigo por outro, trocar o tamanho de um artigo ou fazer uma devolução, por favor siga os passos abaixo.

COMO PROCEDER:

1.º PASSO: IMPRIMIR E PREENCHER O FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO:
– Descarregar formulário aqui

2.º PASSO: COLOCAR O ARTIGO E O FORMULÁRIO NA CAIXA
– Coloque o artigo e o formulário devidamente preenchido na embalagem de envio. Caso seja possível, junte também cópia da fatura. Pode usar a embalagem original onde recebeu a encomenda ou outra caixa de cartão, desde que não esteja danificada. Caso utilize a embalagem original, esvazie-a e coloque apenas o artigo que pretende devolver.
– Feche a caixa e sele-a com fita-cola.

3.º PASSO: ENVIO DO ARTIGO
– Envie o artigo para:

ZOLF STORE Guimarães
Rua Santo António n84
4800-162 Guimarães.

Note que o custo do envio do artigo será ao encargo do cliente.

4.º PASSO: REEMBOLSO/TROCA
Após rececionar e analisar o produto em caso de devolução a ZOLF procederá à devolução do montante em questão através de transferência bancária. Em caso de troca, após a receção e verificação do produto recebido, a ZOLF procederá ao novo envio do produto selecionado para troca.