1) ENTREGA

Tiempo de entrega de las encomiendas por destino:

Portugal Continental, la entrega es hecha hasta 3 días laborables después de la expedición.
Ilha da Madeira, entre 3 a 12 dias úteis após a expedição.
Ilhas dos Açores, entre 3 a 12 dias úteis após a expedição.
Restantes países entre 3 a 10 días laborales después de la expedición.

Los gastos de envío son gratuitos a la parte continental de Portugal.
Para todos los demás países, proporcione la dirección de envío deseada a: info@zolfshop.com.

2) DEVOLUCIÓN POR DESISTÊNCIA

Lo cliente podrá, caso no fique satisfecho con los productos fornecidos, proceder a la su devolución en el plazo de 30 días a partir de la recepción. Pero el derecho a la devolución apenas ocurre, desde que los productos:
– No tengan sido usados;
– El cliente tiene lo derecho de experimentar los zapatos e los accesorios para testar la talla y la forma, pero no los puede usar.
– Mantengan las características originales y la embalaje no esté dañificada (las embalajes abiertas cuidadosamente no serán consideradas dañificadas).
– Estén completos (ej. Ambos los ítems de un par tienen que ser devueltos).
- No haber sido manipulado y conservar la etiqueta de identificación.

3) PROCEDIMIENTO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Para cambiar un producto por otro, cambiar la talla de un producto o hacer una devolución, por favor siga los pasos abajo.

Como proceder:

1.º PASSO: IMPRIMIR E PREENCHER O FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO:
– Descarregar formulário aqui

2.º PASO: COLOCAR EL PRODUCTO Y EL FORMULARIO EN LA CAJA
– Coloque o artigo e o formulário devidamente preenchido na embalagem de envio. Caso seja possível, junte também cópia da fatura. Pode usar a embalagem original onde recebeu a encomenda ou outra caixa de cartão, desde que não esteja danificada. Caso utilize a embalagem original, esvazie-a e coloque apenas o artigo que pretende devolver.
– Cierre la caja e séllela con cinta adhesiva.

3.º PASO: ENVÍO DEL ARTIGO
– Envie o artigo para:

ZOLF STORE Guimarães
Rua Santo António n84
4800-162 Guimarães.

Note que o custo do envio do artigo será ao encargo do cliente.

4.º PASSO: REEMBOLSO/TROCA
Após rececionar e analisar o produto em caso de devolução a ZOLF procederá à devolução do montante em questão através de transferência bancária. Em caso de troca, após a receção e verificação do produto recebido, a ZOLF procederá ao novo envio do produto selecionado para troca.