FAQs

FAQs

O processo de compra é simples, basta seguir os seguintes passos:

1. Escolha a categoria que pretende.
2. Visualize os produtos que lhe interessam. Faça clique no artigo e avalie as imagens e informação correspondente, como a descrição, o tamanho, o preço e a quantidade.
3. Adicione o produto ao carrinho. Depois poderá escolher entre continuar a comprar ou processar a sua encomenda. O registo não é obrigatório.
4. Selecione um dos seguintes métodos de pagamento: Paypal, Multibanco ou MB Way.
5. Confirme o seu pedido.
6. Receberá um e-mail de confirmação do seu pedido.
Sim. Pode eliminar do seu carrinho de compra os artigos que não desejar, antes de processar o seu pedido.
Não. Poderá finalizar a sua encomenda sem proceder ao registo no website, escolhendo a opção “comprar sem criar conta”.
Atualmente, a ZOLF disponibiliza os seguintes meios de pagamento: Multibanco, Paypal, através de transferência bancária e MB Way.
Após proceder ao seu pedido, receberá um e-mail de confirmação. Se não o receber, por favor contacte-nos através dos canais disponíveis e apresentados no website.
Não. Está a proceder de forma correta. A ZOLF tem um contrato com a IFTHENPAY, Lda., que é uma Instituição de Pagamento autorizada e supervisionada pelo Banco de Portugal (registo nº 8707), para o cálculo e emissão automática de referências aptas à realização de pagamento via Multibanco ou Homebanking dos produtos apresentados na ZOLF.
Sim. Pode comprar com total tranquilidade, pois este website assume um compromisso de responsabilidade para com os seus visitantes, protegendo os seus dados pessoais com base na encriptação da transmissão de dados através de um HTTP seguro, garantindo a segurança das suas compras e dos seus dados.
Todas as encomendas são colocadas em Euro (€), sendo o pagamento processado nesta moeda. Por favor note que, se a sua conta bancária se encontra numa moeda diferente, a taxa de câmbio usada para debitar a sua conta será determinada automaticamente pelo seu Banco/PayPal e não pela ZOLF.
Quando um artigo está indisponível, procuraremos disponibilizá-lo de novo o mais depressa possível. Se o pretender, por favor envie um e-mail para: info@zolfshop.com indicando a referência, cor e tamanho pretendido. Logo que se encontre disponível entraremos em contacto. Se não existir stock disponível nem perspetiva de reposição, o artigo será retirado do website.
Para Portugal Continental e Espanha, a entrega é efetuada até 3 dias úteis após a expedição.
Para a Ilha da Madeira, entre 3 a 5 dias úteis após a expedição.
Para as Ilhas dos Açores, entre 3 a 8 dias úteis após a expedição.
Para os restantes países entre 3 a 10 dias úteis após a expedição.
Receberá a sua encomenda no endereço indicado na sua conta ou introduzido aquando da encomenda.
Sim. Sempre que colocar um número de identificação fiscal (NIF) válido, receberá a sua fatura com estes dados. Caso não tenha colocado um NIF na sua conta ou tenha fornecido um NIF errado iremos automaticamente emitir fatura a Cliente Indiferenciado, de acordo com o previsto na lei.

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