FAQS

Como posso comprar na ZOLF?

O processo de compra é simples, basta seguir os seguintes passos:

  1. Escolha a categoria que pretende.
    2. Visualize os produtos que lhe interessam. Faça clique no artigo e avalie as imagens e informação correspondente, como a descrição, o tamanho, o preço e a quantidade.
    3. Adicione o produto ao carrinho. Depois poderá escolher entre continuar a comprar ou processar a sua encomenda. O registo não é obrigatório.
    4. Selecione um dos seguintes métodos de pagamento: Paypal, Multibanco ou MB Way.
    5. Confirme o seu pedido.
    6. Receberá um e-mail de confirmação do seu pedido.

Posso eliminar algum artigo do meu pedido?

Sim. Pode eliminar do seu carrinho de compra os artigos que não desejar, antes de processar o seu pedido.

Para efetuar uma compra tenho obrigatoriamente de fazer um registo no website?

Não. Poderá finalizar a sua encomenda sem proceder ao registo no website, escolhendo a opção “comprar sem criar conta”.

Que forma de pagamento posso utilizar para efetuar as minhas compras?

Atualmente, a ZOLF disponibiliza os seguintes meios de pagamento: Multibanco, Paypal, através de transferência bancária e MB Way.

Como posso comprovar que efetuei corretamente a minha compra?

Após proceder ao seu pedido, receberá um e-mail de confirmação. Se não o receber, por favor contacte-nos através dos canais disponíveis e apresentados no website.

Quando pago por referência multibanco a entidade é a ifthenpay. É um erro?

Não. Está a proceder de forma correta. A ZOLF tem um contrato com a IFTHENPAY, Lda., que é uma Instituição de Pagamento autorizada e supervisionada pelo Banco de Portugal (registo nº 8707), para o cálculo e emissão automática de referências aptas à realização de pagamento via Multibanco ou Homebanking dos produtos apresentados na ZOLF.

É seguro comprar na ZOLF?

Sim. Pode comprar com total tranquilidade, pois este website assume um compromisso de responsabilidade para com os seus visitantes, protegendo os seus dados pessoais com base na encriptação da transmissão de dados através de um HTTP seguro, garantindo a segurança das suas compras e dos seus dados.

Em que moeda posso efetuar o pagamento?

Todas as encomendas são colocadas em Euro (€), sendo o pagamento processado nesta moeda. Por favor note que, se a sua conta bancária se encontra numa moeda diferente, a taxa de câmbio usada para debitar a sua conta será determinada automaticamente pelo seu Banco/PayPal e não pela ZOLF.

Os artigos com a indicação de indisponível são repostos?

Quando um artigo está indisponível, procuraremos disponibilizá-lo de novo o mais depressa possível. Se o pretender, por favor envie um e-mail para: info@zolfshop.com indicando a referência, cor e tamanho pretendido. Logo que se encontre disponível entraremos em contacto.
Se não existir stock disponível nem perspetiva de reposição, o artigo será retirado do website.

Como posso devolver/trocar um artigo que comprei na ZOLF?

Por favor, preencher o formulário aqui.

Quanto tempo demorará a chegar o meu pedido?

Para Portugal Continental e Espanha, a entrega é efetuada até 3 dias úteis após a expedição.
Para a Ilha da Madeira, entre 3 a 5 dias úteis após a expedição.
Para as Ilhas dos Açores, entre 3 a 8 dias úteis após a expedição.
Para os restantes países entre 3 a 10 dias úteis após a expedição.

Onde irei receber a minha encomenda?

Receberá a sua encomenda no endereço indicado na sua conta ou introduzido aquando da encomenda.

A fatura será emitida com os meus dados pessoais?

Sim. Sempre que colocar um número de identificação fiscal (NIF) válido, receberá a sua fatura com estes dados. Caso não tenha colocado um NIF na sua conta ou tenha fornecido um NIF errado iremos automaticamente emitir fatura a Cliente Indiferenciado, de acordo com o previsto na lei.

É possível receber informação periódica no meu e-mail com as últimas novidades da ZOLF?

Sim, subscreva a Newsletter no rodapé da página inicial, para receber informações sobre as últimas novidades.

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